Soporte Ágil y Eficiente
Resolvemos el 99 % de los casos en menos de 15 minutos, operando como una extensión de tu equipo de sistemas.
Atención Especializada 24/7.
Soporte inmediato con tiempos de respuesta garantizados para incidentes críticos y optimización de infraestructura TI.
Cobertura Total.
Bases de datos, virtualización, respaldo, sistemas operativos y nube, todo en un solo servicio integral.
Monitoreo y Diagnóstico Proactivo.
Prevención de fallos y reducción de tiempos de inactividad con análisis en tiempo real.
Plataforma de Soporte Intuitiva.
Gestión de incidentes con trazabilidad completa para un control total de cada solicitud.
Soporte Flexible por Horas.
Planes adaptables a tus necesidades operativas, optimizando costos y recursos.
Plataformas Compatibles.
Oracle | SQL Server | Veeam | VMware | Hyper-V | Windows | Linux | Office 365 | AWS | Azure y más.
Beneficios del Servicio
✔ Tiempo de respuesta rápido: SLA de hasta 4 horas para incidentes críticos.
✔ Acceso 24/7 a especialistas TI: Soporte continuo para garantizar la operación de tus sistemas.
✔ Reducción de costos operativos: Pago por horas de soporte sin contratos rígidos.
✔ Gestión eficiente de incidentes: Plataforma web y línea directa para reportar solicitudes.
✔ Optimización de infraestructura: Diagnósticos preventivos y recomendaciones estratégicas.
✔ Cumplimiento y seguridad: Aplicación de actualizaciones y auditorías periódicas.
✔ Mayor disponibilidad: Minimización de tiempos de inactividad en entornos críticos.
¿Qué incluye nuestro servicio?
Soporte Especializado 24/7
- Asistencia remota y presencial según la criticidad del incidente.
- Atención prioritaria para sevidores, sistemas operativos y bases de datos críticas.
- Diagnóstico y solución de fallos en software, hardware y virtualización.
Monitoreo y Gestión de Infraestructura
- Supervisión de rendimiento en servidores y bases de datos.
- Identificación y mitigación de riesgos operativos.
- Notificación y análisis de incidentes en caso de requerir monitoreo proactivo por parte del cliente.
Administración y Optimización de TI
- Gestión de parches y actualizaciones de seguridad.
- Revisión y ajuste de configuraciones para optimizar desempeño.
- Análisis de capacidad y planificación de escalabilidad.
Respaldo y Recuperación
- Implementación y supervisión de estrategias de backup.
- Restauración de sistemas y pruebas de recuperación.
Entregables del Servicio
✔ Acceso a plataforma de soporte: Seguimiento de solicitudes en un portal web intuitivo.
✔ Reportes detallados: Informes de diagnóstico y recomendaciones de mejora.
✔ Órdenes de servicio digitales: Documentación de cada intervención realizada.
✔ Manuales especializados: Guías especializadas bajo solicitud del cliente.
Contáctanos hoy mismo y lleva el rendimiento de tu base de datos al siguiente nivel.